AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: August 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Terminbuchungen, Besuche und Leistungen von der Keramikwerkstatt Straubing, Hebbelstraße 2, nachfolgend „Werkstatt“ genannt.
Mit der Buchung eines Termins werden diese AGB Bestandteil des Vertrages. Die AGB können vor Abschluss der Buchung eingesehen werden.
1. Terminbuchung
Termine können über unser Online-Buchungssystem gebucht werden. Die Buchung reserviert einen Malplatz für den gewählten Zeitraum.
Die Auswahl der Keramik sowie die Inanspruchnahme weiterer Leistungen erfolgen grundsätzlich vor Ort in unserer Werkstatt.
Die bei der Buchung angegebene Personenzahl ist verbindlich. Änderungen der Personenzahl bitten wir uns möglichst frühzeitig mitzuteilen. Zusätzliche Personen können nur berücksichtigt werden, wenn unsere Kapazitäten dies zulassen.
Bei verspätetem Erscheinen kann sich die zur Verfügung stehende Malzeit entsprechend verkürzen. Ein Anspruch auf Verlängerung des gebuchten Zeitraums besteht nicht.
2. Stornierungen & No-Shows
Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung des Termins ist bis 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Termins möglich.
Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen (No-Show) behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 15€ pro gebuchter Person zu berechnen.
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Sollte ein Termin von unserer Seite abgesagt werden müssen, informieren wir die betroffenen Kund:innen so früh wie möglich.
3. Preise & Bezahlung
Die Auswahl der verfügbaren Keramikstücke erfolgt vor Ort in unserer Werkstatt. Die jeweils geltenden Preise für Keramik und Leistungen sind vor Ort einsehbar bzw. entsprechend ausgezeichnet.
Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich vor Ort via Bar oder mit der EC-Karte.
Auf unserer Website, unseren Social-Media-Kanälen oder anderen Kommunikationsmitteln gezeigte Keramikstücke dienen der Veranschaulichung unseres Angebots. Eine bestimmte Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.
4. Keramik, Farben & Gestaltung
Keramik ist ein handwerklich hergestelltes Produkt. Kleine Unebenheiten, minimale Abweichungen in Form, Oberfläche oder Struktur sowie vergleichbare keramiktypische Eigenschaften können produktionsbedingt auftreten.
Bitte beachtet außerdem, dass sich die verwendeten Farben durch Glasur und Brennvorgang verändern. Farbton, Farbintensität und Oberflächenwirkung können daher vom Erscheinungsbild beim Bemalen oder von Musterstücken abweichen.
Solche material-, handwerks- oder brenntypischen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit sie die gewöhnliche oder vereinbarte Verwendung des Keramikstücks nicht wesentlich beeinträchtigen.
5. Glasieren & Brennen
Nach dem Bemalen werden die Keramikstücke von uns glasiert und gebrannt.
Das Brennen von Keramik ist ein handwerklicher Prozess, dessen Ergebnis nicht in jeder Einzelheit vorhersehbar ist. Trotz sorgfältiger Verarbeitung können beispielsweise kleine Glasurunregelmäßigkeiten, Bläschen, Farbabweichungen oder andere für gebrannte Keramik typische Veränderungen auftreten.
Wir behandeln alle Keramikstücke während der Verarbeitung, Lagerung, Glasur und des Brennens mit größtmöglicher Sorgfalt.
Sollte ein Keramikstück während der Bearbeitung oder des Brennvorgangs in unserem Verantwortungsbereich beschädigt oder unbrauchbar werden, prüfen wir den jeweiligen Fall individuell und finden gemeinsam eine angemessene Lösung.
Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
6. Fertigstellung & Abholung
Die fertig gebrannten Keramikstücke sind in der Regel ca. 10 Tage nach dem Termin zur Abholung bereit.
Bei technischen Problemen, Ofenausfällen, außergewöhnlich hohem Aufkommen oder anderen unvorhersehbaren Umständen kann sich die Fertigstellung verzögern. Bei der genannten Fertigstellungszeit handelt es sich daher grundsätzlich um einen Richtwert, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde.
Die fertigen Keramikstücke können während unserer jeweiligen Abholzeiten abgeholt werden. Diese werden jeden Sonntag für die kommende Woche auf Instagram veröffentlicht.
Wir bewahren fertiggestellte Keramikstücke für maximal 12 Monate ab dem ursprünglichen Bemaltermin auf.
Nach Ablauf dieser Aufbewahrungsfrist und einer vorherigen angemessenen Aufforderung zur Abholung behalten wir uns vor, nicht abgeholte Keramikstücke nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zu entsorgen bzw. anderweitig darüber zu verfügen (z.B. Spende).
Bitte achtet daher darauf, eure Keramik rechtzeitig abzuholen.
7. Abholung, Schäden & Reklamationen
Wir empfehlen, das fertige Keramikstück bei der Abholung auf sichtbare Beschädigungen zu überprüfen und uns erkennbare Schäden möglichst unmittelbar mitzuteilen. Nach der Übergabe befindet sich das Keramikstück im Verantwortungsbereich der Kundin bzw. des Kunden. Keramik ist zerbrechlich. Risse oder Brüche können insbesondere durch Stöße, Stürze, Druck, unsachgemäßen Transport, starke mechanische Belastung sowie starke oder plötzliche Temperaturwechsel entstehen.
Für Beschädigungen, die nach der Übergabe durch äußere Einwirkungen oder eine unsachgemäße Behandlung entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Wird uns ein Riss, Bruch oder eine andere Beschädigung erst nach der Abholung gemeldet, prüfen wir die Reklamation im Einzelfall. Je länger sich das Keramikstück bereits außerhalb unseres Verantwortungsbereichs befindet, desto schwieriger kann eine nachträgliche Feststellung der Ursache einer Beschädigung sein. Wir können im Rahmen der Prüfung insbesondere Fotos des gesamten Keramikstücks sowie Detailaufnahmen der betroffenen Stelle und weitere Informationen zum Auftreten der Beschädigung anfordern.Die gesetzlichen Mängelrechte der Kunden sowie die hierfür geltenden gesetzlichen Beweislastregelungen bleiben unberührt.
8. Gutscheine
Unsere Gutscheine können ausschließlich in unserer eigenen Werkstatt für die dort angebotenen Keramikstücke und Leistungen eingelöst werden. Eine Einlösung unserer Gutscheine bei externen Veranstaltungen außerhalb unserer Werkstatt ist ausgeschlossen, sofern für die jeweilige Veranstaltung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird. Reicht das Gutscheinguthaben für den gewünschten Einkauf nicht aus, kann der Differenzbetrag vor Ort beglichen werden. Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit kein gesetzlicher Anspruch auf Auszahlung besteht.
9. Kinder & Aufsichtspflicht
Kinder sind in unserer Werkstatt herzlich willkommen.
Die Aufsichtspflicht für minderjährige Besucher:innen verbleibt während des gesamten Aufenthalts bei den Eltern, Erziehungsberechtigten oder der jeweiligen verantwortlichen Begleitperson. Unsere Mitarbeiter übernehmen im Rahmen des regulären Werkstattbetriebs keine Aufsichtspflicht.
10. Persönliche Gegenstände & Kleidung
Beim Arbeiten mit Farben, Glasuren und anderen Materialien kann es zu Verschmutzungen kommen. Wir empfehlen daher, geeignete Kleidung zu tragen und persönliche Gegenstände entsprechend zu schützen. Für Schäden oder Verschmutzungen an Kleidung oder persönlichen Gegenständen sowie für Verlust persönlicher Gegenstände haften wir nur nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
11. Verhalten in der Werkstatt
Bitte geht sorgfältig mit unseren Keramikrohlingen, Materialien, Werkzeugen, Möbeln und sonstigen Einrichtungsgegenständen um.
Den Anweisungen unseres Teams ist insbesondere dann Folge zu leisten, wenn diese der Sicherheit oder einem reibungslosen Ablauf in der Werkstatt dienen.
Für schuldhaft verursachte Schäden gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
12. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, soweit diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Für sonstige Schäden haften wir unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findet ihr in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbraucher:innen gilt dies nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts eingeschränkt werden. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Keramikwerkstatt Straubing GmbH
Hebbelstraße 2
94315 Straubing